Politique d’expédition
Politique d’expédition — MISTLY
Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez MISTLY, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos produits arrivent dans les meilleures conditions.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
🌍 Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :
- 🇫🇷 France : 3 à 7 jours ouvrés
- 🇬🇵 Guadeloupe : 3 à 7 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 4 à 10 jours ouvrés
- 🌎 International : 7 à 15 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de périodes exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande, en fonction de la destination et du montant du panier.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur notre boutique lorsqu'elles sont disponibles.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec votre numéro de suivi lorsque le service de livraison le permet.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis.
Retard de livraison
Un retard peut exceptionnellement survenir en raison du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Si votre colis semble bloqué ou si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous à [votre adresse e-mail] afin que nous puissions vous aider.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
MISTLY ne pourra pas être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète renseignée lors de la commande.
Une question ?
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à :
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. 🤎